İade ve İptal Koşulları
SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ NASIL İADE EDEBİLİRİM ?
www.setmina.com sitesinden satın almış olduğunuz ürün/ürünler için siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde ‘’ HERHANGİ BİR GEREKÇE GÖSTERMEDEN VE CEZAİ ŞART ÖDEMEDEN’’ cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünleriniz için ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, hasar görmemiş, kullanılmamış olması, hediyeli ürün ise hediyesi ile ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi ve ürünün kutu, poşet, etiket ve ambalajının kayıp veya deforme olmamış olması gerekmektedir.
İade etmek için bu formu doldurarak siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte aşağıda belirttiğimiz adrese ARAS KARGO vasıtasıyla ücretsiz geri göndermeniz gerekmektedir. Başka kargo firmaları ile gönderimlerde gönderim ücreti gönderene ait olacaktır.
Gönderi sırasında hasar görmemeleri için ürünleri dikkatlice paketleyiniz.
İade kargonuz bize ulaştıktan ve ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 48 saat içerisinde iade işleminiz gerçekleştirilecektir.
İade onaylandığında, yasal süre olan 14 gün içerisin de ürün ücreti kredi kartınıza iade edilir. Bu süre cayma bildiriminin Setmina’ya ulaşmasıyla başlar ve İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Bu nedenle bedel iadesinin süresinde yapılmasına rağmen bankadan kaynaklı gecikmelerden Setmina sorumlu değildir.
Havale ile yapılan ödemelerde, iade onayı almak istediğinize dair gönderdiğiniz e-mail’de ürün bedelinin iade yapılacağı banka bilgilerini mutlaka belirtiniz.
NASIL ÜRÜN DEĞİŞİMİ YAPARIM?
Ürünlerle birlikte size gelen faturanın alt kısmına, değişim yapmak istediğiniz ürünlerle ilgili gerekli açıklamaları ve değişim sebebinizi not düşünüz.
Faturanızı, iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte 2025354551 - SETMİNA MODA TEKNOLOJİ cari kodumuzla ARAS KARGO’ ya teslim ediniz.
KAPIDA ÖDEME İLE YAPILAN ALIŞVERİŞ İADELERİNDE:
Kapıda nakit ödeme ile yaptığınız alışveriş iadelerinizde Whatsapp hattımıza iade talebi oluşturup, IBAN ve Hesap sahibi adı bilgilerini paylaşınız.
Dilerseniz sizler de iade için göndereceğiniz faturanın üzerine iade sebebinizi ve İban bilginizi yazabilirsiniz. Iban Numaranızı ilettiğiniz tarihte 15 iş günü içerisinde hesaba iade işlemi gerçekleştirilir.
Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerin iade işlemlerinde, IBAN ve Hesap sahibi adı bilgisi olmadan ücret iadesinin yapılması mümkün değildir. Gerekli bilgilerin iletilmemesi durumunda iade tutarınız sistem kayıtlarında bekletilir. Kapıda ödeme ile yaptığınız alışverişlerin iadelerinde kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilemez.
DEĞİŞİM YAPTIĞIM ÜRÜNDE TEKRAR DEĞİŞİM/İADE SAĞLAYABİLİR MİYİM?
Her fatura için yalnızca tek seferlik işlem hakkınız mevcuttur.
Her bir ürün için inceleme süresi fatura tarihinden itibaren 1 aydır.
DEĞİŞİM VE İADESİ YAPILAMAYAN ÜRÜNLER
Abiye ve iç çamaşırı iadesi kabul edilmemektedir .
İptal koşulları:
İptal sürecini başlatmak için lütfen iptal etmek istediğiniz ürünün;
- Sipariş numarasını
- Ürün kodunu
- İptal adedini ve nedenini belirterek info@setmina.com adresine iletiniz. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı da e-postanıza ekleyiniz.
Siparişinizin kargoya verilmiş olması durumunda da sipariş iptalini gerçekleştiremeyeceğimizi belirtmek isteriz.
İade adresi: SETMİNA MODA TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MİMAR SİNAN MAH. ŞENAY SK. NO:6 ÇEKMEKÖY/ İSTANBUL
Tel : 0543 808 42 35
Tel 2: 0545 411 26 37
Tel 3: +90 (850) 441 44 08
